Aby dokonać zwrotu biletów należy dostarczyć do biura emgoku podpisany protokół zwrotu towaru, usługi, który można pobrać z oficjalnej strony internetowej Ośrodka Kultury www.emgok.pl, lub wypełnić na miejscu w biurze emgoku. Sugerowane jest skorzystanie z transakcji bezgotówkowych z podaniem w protokole numeru konta bankowego. W przypadku zwrotu gotówkowego należy telefonicznie umówić się na termin zwrotu pod numerem 33 857 01 74

Biuro emgoku jest czynne od poniedziałku do piątku w godz. 9.00-20.00.